incl. btw
In Noord en Midden Drenthe biedt zorgorganisatie Interzorg hulp aan kwetsbare mensen. Interzorg ondersteunt mensen hun eigen leven voort te zetten en biedt hiervoor verschillende vormen van zorg, behandeling, service en wonen.. Ivo de Jong, projectmanager ICT en ICT-medewerker Erik Dalmolen zorgen er samen met 13 ICT collega’s voor dat alles op ICT-gebied binnen de organisatie op rolletjes loopt. “Bij alle keuzes die we maken, houden we de eindgebruiker in gedachten. Want de keuzes die wij maken, moet hun werk prettiger maken. ICT Specialist is hierbij een betrouwbare sparringpartner gebleken.”
Werken bij Interzorg betekent een dynamische werkomgeving, aldus Erik en Ivo. De ontwikkelingen in de zorg staan geen seconde stil en dat is juist iets waar ze allebei veel plezier uithalen. Erik is sinds september 2018 in dienst bij Interzorg en is gestart op de 1e lijn en sinds één jaar met name bezig met werkplekbeheer. “Als er nieuwe medewerkers beginnen, zorg ik ervoor dat alles van A tot Z voor hen is geregeld. Ook ben ik verantwoordelijk voor de telefonie en voor voorraadbeheer. En als er problemen zijn met apparaten, hier op het Service Centrum of op een 1 van de 9 zorglocaties , dan probeer ik het op te lossen.”
Ivo werkt sinds mei 2019 als projectmanager ICT en is samen met Erik verantwoordelijk voor het aanschaffen en uitzoeken van de hardware. “Wat hier vooral van belang is, is dat we de eindgebruiker – onze medewerkers – goed in beeld hebben. Bij alles wat we doen gaan we na: wat hebben zij nodig om hun werk goed te kunnen uitvoeren en wat maakt hun werk prettiger?”
Bij Interzorg werken ze met o.a. Microsoft Surface werkplekken. Sinds de zomer van 2022 zijn er op een aantal vaste werkplekken op het Servicecentrum monitoren met ingebouwde USB-C hub neergezet. “De monitoren zijn door ICT Specialist geleverd. We vinden het ideaal dat de laptops en Surfaces hier eenvoudig op aangesloten kunnen worden. Hup, stekkertje in je laptop en je kunt verder werken op het grote scherm. Dat was vroeger wel anders,” vertellen Erik en Ivo lachend.
De zorgmedewerkers werken met Surface Go’s. Erik: “Dit is een soort iPad qua grootte, maar wel met een Windows besturingssysteem. Makkelijk mee te nemen en eenvoudig in gebruik.” Ze kozen hiervoor, omdat het apparaat door verschillende mensen te gebruiken is. “Bij andere tablets of iPads is het apparaat vaak gekoppeld aan één persoon. Bij de Surface Go is een Windows tablet en krijg je bij het opstarten het windows aanmeldscherm, waardoor meerdere mensen hem kunnen gebruiken. Daarmee voldoet hij ook aan de AVG-richtlijnen,” legt Erik uit.
De samenwerking met ICT Specialist start midden in de coronapandemie. “Hoewel we tevreden waren over onze eigen hardware leverancier, hadden we ook goede verhalen over ICT Specialist gehoord. Aangezien ze letterlijk op een steenworp afstand van ons zitten, besloten we eens een gesprek aan te gaan en te kijken wat ze voor ons konden betekenen.”
Het blijkt een goed gesprek en de eerste bestelling wordt gedaan. “We bestelden 30 USB-C monitoren. Deze stonden al een tijd bij onze vaste leverancier in bestelling, maar waren steeds niet leverbaar. ICT Specialist had ze binnen een week in huis én afgeleverd. In plaats van de monitoren uit Nederland te halen, haalden zij ze uit omringende landen waar wel voorraad was.” Ivo vertelt dat hieruit blijkt dat ICT Specialist ook out of the box kan denken.
“Een ander voorbeeld van een tijdje later is dat we op zoek waren naar specifiëke HP Aruba Switches. Maar deze stonden ook al een lange periode in bestelling zonder uitzicht op levering vanuit HP. Samen met onze accountmanager van de ICT Specialist zijn we naar een alternatief gaan zoeken, zodat ons project alsnog volgens planning door kon gaan.”
Behalve meedenken vinden de heren ook de korte lijnen, de open en heldere communicatie en het nakomen van afspraken zaken waar ICT Specialist zich in onderscheidt. “We zijn de komende tijd druk met allerlei projecten en zullen daarvoor zeker weer bij hen aankloppen. Zo zijn we bezig met de migratie van Office 365, er loopt een meerjarenproject voor de uitrol van zorgdomotica en we starten binnenkort met het vervangen van de medicatieapplicaties,” laat Ivo weten.
En ook voorraadbeheer blijft een lopend project. Erik: “Vroeger bestelden we per vraag soms één device, tegenwoordig maken we van tevoren al een plan. Wel zoeken we altijd naar manieren om dit proces te verbeteren. We hoeven ons dus zeker niet te vervelen.”
Aantal medewerkers: 1450 medewerkers
Aantal Microsoft 365 licenties: 1860 licenties
Aantal devices: 750 devices (waarvan 450 laptops/Surfaces – exclusief telefoon)
Locaties: 9 zorgcentra + 1 servicecentrum
